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服務支持Service support

為您設計  為您解憂

秉承"想用戶所憂,應用戶所求,盡恒通所能"的服務宗旨,依托在行業內多年的專業技術和經驗,恒通電焊機一直致力自動焊接領域等服務,公司在焊接設備的開發和應用領域有著非常強大的技術力量,與上海交大等高校有著較多新技術的開發和合作項目。


服務承諾:

1. 本公司嚴格遵守、執行國家相關法律、法規的規定,并承諾將各項規定的指標作為最基要求,為用戶提供等于或高于其標準的服務。

2. 本公司按照國家的"三包"條例,辦理由于本公司的產品性能不良而產生的退機、換機和維修的手續。

3. 在產品停產后五年內繼續提供符合技術要求的零部件。

  • 01客服中心在每天8:30-18:00的時間段內實施終端用戶的電話咨詢,保修及投訴接待。

  • 02對所有返廠維修的產品,均保證在返廠后的三天內進行維修,然后由質檢員對其產品進行檢測,檢測合格后方可出廠。

  • 03本公司技術服務中心和全國特約維修點向用戶提供本公司產品維修和咨詢服務,確保用戶使用。

  • 04全國所有的特約維修店均設有本公司的常用零配件倉庫,為零配件的及時供應提供強有力的保證。

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